UFCD 6559 – COMUNICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAÚDE

Formador: João Pedro Mendes

Esta UFCD 6559 (Comunicação Na Prestação De Cuidados De Saúde) foi muito importante porque mostrou como interagir não só com os utentes, seus familiares e/ou cuidadores, a relação com os profissionais, mas também foi de grande relevância para os aspetos interpessoais.

A comunicação é uma habilidade crucial para um Técnico Auxiliar de Saúde (TAS). Pois afeta diretamente a qualidade do atendimento, a segurança e a experiência geral nos cuidados de saúde. É através da comunicação eficaz que poderemos desempenhar um papel essencial na promoção da saúde e bem-estar dos doentes e no funcionamento eficiente da equipa de saúde.

Ainda em relação a esta UFCD, conforme solicitado pelo formador João Mendes, houve a elaboração de trabalhos em grupo que nos permitiu maior conhecimento de como, com quem, quando e onde usarmos a comunicação mais eficaz possível em uma instituição de saúde. Eu juntamente com três colegas de formação (Ana Peças, Olga Marques e Pedro Ferraz) fizemos um trabalho sobre PNL – Programação Neurolinguística na Comunicação.

Neste trabalho aprendi que a PNL é considerada uma psicoterapia criativa e cooperativa no qual promove uma comunicação eficaz, podendo promover uma relação íntima com as pessoas e atingir resultados positivos. E que podemos utilizar as ferramentas da PNL nos cuidados de saúde para obter uma melhor comunicação com o utente, que a meu ver foi o tema que mais se destacou.

Além do que aprendi com a elaboração meu trabalho, os trabalhos apresentados pelos meus colegas foram de igual modo interessante, e o que mais me despertou curiosidade foi o que abordou A interação com pessoas com necessidades complexas de comunicação, envolve abordagens sensíveis e adaptativas para garantir que essas pessoas recebam cuidados de qualidade e sejam compreendidas em suas necessidades. Essas necessidades podem surgir devido a condições como autismo, deficiências cognitivas, dificuldades de fala ou outras barreiras de comunicação. Esse assunto me interessou bastante porque aprendi um pouco mais sobre a comunicação verbal e não-verbal em várias circunstancias.

No tocante aos aspectos comunicacionais aprendidos até aqui, entendo que a melhoria das habilidades de comunicação é um processo contínuo. E como futuro TAS é necessário exercitar dentre outras a empatia, escuta ativa e a comunicação clara. Para a melhor fixação destes temas elaboramos um vídeo, "O primeiro dia de um TAS", onde podemos mostrar, de forma lúdica, o primeiro dia de estágio de dois Técnicos Auxiliares de Saúde, o grupo qual eu fiz parte discorremos sobre a comunicação agressiva, passiva e assertiva, o grupo foi constituído por mim, Ivonete Figueirêdo, e mais três formandos, a Olga Marques, Ana Peças e o Pedro Ferraz.

No decorrer das sessões foi sugerido identificar áreas específicas para investir e buscar oportunidades de aprimoramento como: Técnicas de Comunicação Visual e Não-Verbal; Comunicação com Pessoas com Necessidades Complexas de Comunicação e Comunicação Culturalmente Sensível, que pode contribuir significativamente para a qualidade dos cuidados de saúde que poderei oferecer como Técnico Auxiliar de Saúde.

Esta UFCD me fez entender que a comunicação é uma habilidade em constante evolução. Investir no desenvolvimento dessas habilidades pode não apenas melhorar a experiência do utente, mas também fortalecer a relação profissional-utente e contribuir para melhores resultados de saúde.

Só tenho a agradecer ao formador João Mendes por trazer esse aprendizado de forma clara e divertida nas sessões.

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Elaborado por autora brasileira de acordo com a convenção ortográfica da CPLP